Komitmen Kemitraan: Halaman ini merangkum nilai-nilai dasar, tata kelola profesional, dan prinsip transparansi yang kami junjung tinggi dalam setiap kolaborasi pengembangan teknologi. Kami percaya kemitraan yang sukses selalu berakar pada rasa saling percaya, komunikasi terbuka, dan keadilan bagi kedua belah pihak.
1. Definisi & Kemitraan Bersama
- Astacode: Merujuk pada penyedia solusi teknologi informasi, pengembang sistem perangkat lunak, dan konsultan IT yang berkedudukan di Kota Tasikmalaya, Jawa Barat, Indonesia.
- Klien: Individu, badan usaha, instansi, atau organisasi yang mempercayakan kebutuhan konsultasi atau pengembangan sistem teknologinya kepada Astacode.
- Sistem / Aplikasi: Solusi perangkat lunak berbasis web, mobile, maupun sistem ERP yang dirancang berdasarkan ruang lingkup kebutuhan yang disepakati bersama.
2. Konsultasi Awal & Kesepakatan Tertulis
Kami menyambut baik setiap diskusi awal dan sesi konsultasi kebutuhan bisnis Anda. Untuk memastikan kejelasan tujuan, timeline, dan anggaran:
- Informasi atau estimasi awal yang kami berikan saat diskusi awal bersifat referensi konsultatif (*exploratory discussions*).
- Setiap proyek yang berjalan akan memiliki dokumen acuan resmi (berupa Surat Perjanjian Kerja / Proposal Teknis yang disepakati bersama), sehingga ruang lingkup kerja (*Scope of Work*) dan ekspektasi hasil tercatat jelas serta melindungi kedua belah pihak.
3. Hak Kekayaan Intelektual & Kode Sumber
Kami menjunjung tinggi prinsip transparansi, saling menghargai, dan keadilan kepemilikan aset digital bagi kedua belah pihak:
- Hak Kepemilikan Sistem Klien: Klien memperoleh hak kepemilikan dan hak penggunaan penuh atas seluruh modul serta alur logika bisnis yang secara khusus dibangun untuk kebutuhan operasional Klien, setelah proses serah terima dan penyelesaian kewajiban kerja sama diselesaikan dengan baik sesuai kontrak.
- Komponen Fondasi & Modul Standar: Demi efisiensi dan keandalan sistem, pengembangan aplikasi memanfaatkan kerangka kerja (*framework*), modul utilitas umum, dan pustaka standar industri yang telah teruji. Klien memiliki kebebasan penuh dalam mengoperasikan dan mengembangkannya, sementara fondasi keahlian teknis umum tersebut tetap menjadi modal bersama Astacode untuk terus berinovasi.
- Apresiasi & Publikasi Portofolio: Sebagai bentuk apresiasi atas kerja sama yang terjalin, Astacode dapat menyertakan nama proyek, tangkapan layar antarmuka non-sensitif (tanpa data bisnis rahasia), atau ringkasan studi kasus sebagai portofolio resmi. Kami sangat menghargai privasi dan kenyamanan Klien; apabila Klien menghendaki agar proyek bersifat tertutup atau tidak dipublikasikan, Klien cukup memberitahukan kepada tim kami dan kami akan sepenuhnya menghormati permintaan tersebut.
4. Kerahasiaan Informasi & Perjanjian Kerahasiaan (NDA)
Kepercayaan Klien adalah kehormatan bagi kami. Astacode senantiasa menjaga integritas informasi yang dibagikan selama kemitraan berlangsung:
- Prinsip Kehati-hatian Profesional: Astacode menerapkan iktikad baik dan langkah kehati-hatian yang wajar untuk menjaga kerahasiaan data operasional dan rancangan bisnis yang dipercayakan oleh Klien.
- Dukungan Dokumen NDA: Apabila Klien memerlukan perjanjian kerahasiaan khusus (*Non-Disclosure Agreement* / NDA) sebelum mendiskusikan proses bisnis yang bersifat rahasia dagang, kami dengan senang hati menyepakati dokumen NDA timbal balik (*mutual NDA*) demi kenyamanan bersama.
- Pengecualian Wajar: Kewajiban kerahasiaan tidak mencakup informasi yang telah diketahui publik tanpa kelalaian pihak kami, informasi umum bidang teknologi, atau data yang diwajibkan dibuka berdasarkan peraturan perundang-undangan Republik Indonesia.
5. Garansi, Dukungan Purnajual, & Pemeliharaan
Kepuasan dan kelancaran sistem pasca-peluncuran (*go-live*) adalah bagian penting dari layanan kami:
- Masa Dukungan Garansi: Setiap sistem yang diserahterimakan didukung dengan masa garansi fungsional (*warranty period*) sesuai kesepakatan kontrak, guna memastikan sistem berjalan sesuai spesifikasi kebutuhan awal (SRS).
- Kolaborasi Teknis: Untuk menjaga stabilitas sistem secara berkesinambungan, kami menyarankan agar setiap rencana integrasi dengan pihak ketiga, perubahan konfigurasi server, atau modifikasi basis data dikoordinasikan bersama tim teknis Astacode agar kinerja sistem tetap optimal.
- Paket Maintenance Berkelanjutan: Di luar masa garansi awal, Astacode menyediakan opsi layanan pemeliharaan berkala (*SLA Maintenance*) untuk pembaruan fitur, optimasi kecepatan, dan pendampingan teknis jangka panjang.
6. Kemitraan yang Berimbang & Pembatasan Tanggung Jawab
Dalam menjalankan kerja sama profesional, kedua belah pihak sepakat untuk menjaga keseimbangan hak dan kewajiban:
- Astacode berkomitmen mengerahkan keahlian teknis dan standar terbaik dalam merancang dan mengembangkan sistem Klien.
- Kedua belah pihak memahami bahwa dalam ekosistem teknologi digital, operasional sistem juga bergantung pada faktor eksternal (seperti koneksi internet, stabilitas penyedia hosting/cloud, dan kebijakan API pihak ketiga). Oleh karena itu, tanggung jawab finansial masing-masing pihak disepakati secara proporsional sesuai nilai kontrak yang disepakati, dengan mengutamakan solusi perbaikan teknis terbaik bila timbul kendala.
7. Keadaan di Luar Kendali Wajar (Force Majeure)
Apabila terjadi keadaan di luar kendali wajar kedua belah pihak (seperti bencana alam, pemadaman listrik/jaringan nasional berkepanjangan, atau gangguan infrastruktur global), para pihak sepakat untuk bermusyawarah secara kekeluargaan guna menyepakati penyesuaian jadwal dan langkah terbaik selanjutnya.
8. Semangat Musyawarah & Komunikasi Terbuka
Kami percaya bahwa dialog yang baik adalah jalan terbaik menyelesaikan setiap tantangan. Apabila timbul perbedaan pemahaman selama masa proyek:
- Para pihak mengutamakan musyawarah untuk mufakat secara kekeluargaan dengan iktikad baik demi keberhasilan proyek bersama.
- Apabila diperlukan rujukan hukum formal, seluruh kesepakatan tunduk pada hukum Negara Kesatuan Republik Indonesia, dengan domisili hukum yang disepakati bersama.
9. Keterbukaan Informasi & Kontak
Kami selalu terbuka untuk berdiskusi mengenai ketentuan kerja sama atau pertanyaan seputar layanan kami. Silakan hubungi tim manajemen kami melalui:
- Email Resmi: [email protected]
- WhatsApp / Telepon: +62 896-6552-0060
- Alamat Kantor: Perumahan Bumi Asri Dirgantara Blok B92, Kel. Parakannyasag, Kec. Indihiang, Kota Tasikmalaya, Jawa Barat 46151